Nel contesto aziendale tradizionale, le squadre operano in modo gerarchico e vengono suddivise in base alle competenze e alle funzioni. Tuttavia, questo approccio può portare alla formazione di silos e ridurre l’efficienza.
Esiste però un modo per affrontare questo problema: attraverso un team crossfunzionale.
In questo articolo voglio approfondire i team crossfunzionali, esaminando i loro vantaggi, le sfide associate, le best practice per creare e gestire questi team e come integrare diverse competenze e prospettive.
Cos’è un Team Crossfunzionale
Una definizione semplice di team crossfunzionale è un gruppo di persone provenienti da diverse aree dell’azienda, come membri del reparto marketing, vendite e finanza, che lavorano insieme verso un obiettivo comune.
Uno dei principali obiettivi dei team crossfunzionali è quello di creare una squadra estremamente versatile in grado di affrontare le situazioni in modi alternativi.
Come opera un Team Crossfunzionale
Per illustrare come un team crossfunzionale possa operare in modo diverso rispetto ai team tradizionali, prendiamo ad esempio una situazione comune: la chiamata al servizio clienti che finisce per essere trasferita da un dipartimento all’altro senza che il problema venga mai risolto.
Ora immaginiamo invece un team crossfunzionale che gestisce quella chiamata al servizio clienti. Grazie alla loro esperienza varia, sarebbero in grado di identificare rapidamente la causa radicale del problema e risolverlo in tempi più brevi.
È proprio questa diversità di prospettive ed esperienze che permette ai team crossfunzionali di eccellere. Essi riescono a considerare un problema o un obiettivo da molteplici angolazioni diverse, fornendo suggerimenti unici che non sarebbero emersi all’interno di un team tradizionale. Questo può velocizzare il processo, aumentare l’efficienza e, alla fine, portare a risultati migliori.
Le sfide di un Team Crossfunzionale
Con le basi coperte, parliamo di alcune delle sfide del lavoro di squadra crossfunzionale:
- La comunicazione. Come in molte altre situazioni aziendali, la comunicazione è una soft skill fondamentale. Tuttavia, incoraggiare le persone a comunicare in modo efficace e chiaro può risultare una sfida. Alcune persone possono essere riluttanti a comunicare e a collaborare con individui al di fuori del proprio dipartimento.
- La resistenza al cambiamento e la rottura delle barriere tra i dipartimenti. Le persone tendono ad abituarsi ai propri gruppi e dipartimenti e spesso sono riluttanti a cambiare. Superare questa resistenza è estremamente importante se si vuole creare team crossfunzionali di successo.
Saranno necessarie strategie e metodi per incoraggiare il cambiamento e la comunicazione interdipartimentale.
Vantaggi di un team crossfunzionale
Non è un segreto che la creatività e l’innovazione siano di fondamentale importanza per le aziende, e i team crossfunzionali possono contribuire ad aumentare entrambe.
Ad esempio, un venditore guarderà ad un potenziale nuovo prodotto in modo diverso da qualcuno del reparto finanza. Il venditore potrebbe essere più preoccupato per quanto sarà facile venderlo, mentre la persona del reparto finanza potrebbe essere più interessata alla redditività e ai margini di profitto.
Unire queste prospettive può portare ad un aumento della creatività che, alla fine, beneficia l’azienda stessa.
Allo stesso modo, i team crossfunzionali possono anche migliorare la risoluzione dei problemi. Ancora una volta, avere un team crossfunzionale significa che avrai persone che guardano a un potenziale problema da diverse angolazioni. Riunire persone talentuose con prospettive diverse può portare a un notevole aumento della capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace.
Un altro vantaggio è un miglior processo decisionale.
Un team crossfunzionale porta prospettive diverse, quindi puoi guardare e analizzare una decisione da più punti di vista. Un certo membro del team potrebbe individuare potenziali preoccupazioni legate alla sua area di competenza che potrebbero essere state trascurate. Un altro membro del team potrebbe vedere benefici che gli altri non hanno notato.
Best practice per la gestione e l’unione di un team crossfunzionale
I team crossfunzionali vantano un’intera serie di vantaggi, ma devono essere creati e gestiti in modo efficace. Vediamo alcune delle best practice per gestire e unire i team crossfunzionali.
Stabilire obiettivi chiari
Prima di tutto, è fondamentale stabilire obiettivi chiari. Gli obiettivi sono uno dei principali fattori che uniscono un team. Lavorare insieme per raggiungere un obiettivo può fare miracoli nel creare coesione tra le persone. Assicurati quindi di stabilire in modo chiaro gli obiettivi del tuo team.
Strategie di comunicazione efficaci
Inoltre, è essenziale avere strategie di comunicazione efficaci. In un team crossfunzionale, la comunicazione è fondamentale, soprattutto perché le persone provengono da prospettive diverse. Stabilire strategie di comunicazione che permettano alle persone di esprimere le proprie opinioni e prendere in considerazione quelle degli altri è fondamentale per la gestione di un team crossfunzionale.
Utilizzo della tecnologia
La tecnologia svolge un ruolo cruciale nel favorire una comunicazione e una collaborazione senza interruzioni nei team crossfunzionali. Essi devono essere in grado di parlare e lavorare insieme con facilità, e la tecnologia può rendere questo possibile. Ad esempio, alcune piattaforme consentono di creare un ufficio virtuale in cui gli altri membri del team possono fare una breve pausa in qualsiasi momento per una rapida chiacchierata. Ciò contribuisce ad incentivare la conversazione informale e rende la collaborazione molto più efficiente.
Cultura aziendale positiva
È importante sottolineare anche l’importanza di una buona cultura aziendale.
La collaborazione e la comunicazione diventano molto più difficili quando le persone non si fidano e non rispettano gli altri. Creare una cultura che promuova la fiducia reciproca e il rispetto può avere un impatto enorme sulla capacità di comunicare e collaborare.
Integrazione delle competenze e delle prospettive diverse
L’integrazione delle competenze e delle prospettive diverse è uno degli aspetti più complessi, ma indispensabili per raggiungere i tuoi obiettivi.
È fondamentale che le persone si sentano a proprio agio nel condividere le proprie opinioni e punti di vista, mentre gli altri membri del team devono essere aperti all’ascolto. Questo aspetto è strettamente collegato all’importanza della comunicazione, della fiducia reciproca e del rispetto.
Abbracciare la diversità e l’inclusione è fondamentale. I team crossfunzionali si basano sulla diversità di prospettive e competenze che ci rendono unici, quindi il tuo team e i suoi membri devono essere pronti ad abbracciare la diversità e l’inclusione. Dovrebbero sfruttare i punti di forza e le debolezze reciproche, mettendo insieme i loro talenti per creare un tutto maggiore della somma delle sue parti.
Perché il team coaching è importante
Il team coaching può giocare un ruolo significativo nel favorire la recezione e l’attuazione efficace della cultura del team crossfunzionale all’interno delle aziende.
Ecco alcuni modi in cui il team coaching può contribuire a questo processo:
- Sensibilizzazione e comprensione: Il team coaching può aiutare i membri del team e i leader aziendali a comprendere appieno i benefici della collaborazione interfunzionale e della formazione di team crossfunzionali. Attraverso sessioni di coaching mirate, i partecipanti possono acquisire una migliore comprensione delle sfide e delle opportunità legate alla creazione e alla gestione di tali team.
- Sviluppo delle competenze interpersonali: Il coaching può aiutare i membri del team a sviluppare competenze interpersonali cruciali per il lavoro efficace all’interno di un team crossfunzionale, come la comunicazione efficace, la fiducia reciproca, la gestione dei conflitti e la capacità di collaborare con individui provenienti da diverse aree funzionali.
- Leadership e gestione dei team: Il coaching può aiutare i leader aziendali a sviluppare competenze di leadership che favoriscono la creazione e il mantenimento di un ambiente favorevole al lavoro crossfunzionale. Ciò include la capacità di ispirare e motivare i membri del team, stabilire obiettivi chiari e favorire una cultura di fiducia e rispetto reciproco.
- Promozione della diversità e dell’inclusione: Il team coaching può aiutare a promuovere la consapevolezza e l’apprezzamento della diversità all’interno dei team crossfunzionali. I coach possono guidare le discussioni sul valore della diversità di prospettive e competenze e fornire strumenti pratici per favorire un ambiente inclusivo in cui ogni membro del team si senta valorizzato e rispettato.
- Creazione di una visione condivisa: Il coaching può facilitare la creazione di una visione condivisa e di obiettivi chiari per i team crossfunzionali. Lavorando insieme, i membri del team possono definire in modo collaborativo gli obiettivi comuni, i valori e le aspettative che guideranno il loro lavoro e contribuiranno a creare un senso di scopo e unità all’interno del team.
Il team coaching può fungere da preziosa risorsa per le aziende che desiderano massimizzare il potenziale dei team crossfunzionali e promuovere una cultura di collaborazione interfunzionale. Attraverso il supporto dei coach, i membri del team possono sviluppare le competenze e la consapevolezza necessarie per lavorare efficacemente insieme, portando a migliori risultati aziendali e a un clima organizzativo più positivo e inclusivo.
Dove trovare un coach strategico
Cerchi un coach che sia specializzato nel coaching strategico e che sappia aiutare i propri clienti nello sviluppo delle loro piene potenzialità?
Elio Zoccarato è un coach professionista qualificato AICP, ha frequentato la Scuola di coaching strategico-esperienziale FYM approfondendo il metodo strategico di Giorgio Nardone. Collabora stabilmente con il team di FYM e può aiutare efficacemente la crescita e la gestione dei team grazie all’esperienza di 25 anni di lavoro con squadre aziendali.
Se cercate un coach che sia in grado di utilizzare efficacemente la comunicazione strategica per accompagnare il cliente nel percorso di cambiamento, di sviluppo lavorativo e di crescita personale, affidarsi all’esperienza di Elio Zoccarato è la scelta più giusta.
Contatta Elio per prenotare subito la tua sessione di coaching.
