Le soft skills sono diventate una qualità imprescindibile nel mondo aziendale di oggi e sono tra le competenze più richieste dai leader aziendali, dal personale delle risorse umane e dagli individui in cerca di sviluppo professionale o di impiego.
Le soft skills sono anche definite competenze comportamentali e rappresentano tutte le abilità che gli esseri umani possiedono e applicano in ambito professionale.
Ho elencato in questo articolo le soft skills che i clienti mi hanno più richiesto nell’anno in corso e che ho visto come più gettonate negli articoli, nei post, negli studi, nei sondaggi e negli hashtag del 2022.
Lo scopo è darvi alcuni suggerimenti per rimanere abili in un mondo VUCA altamente competitivo.
Cominciamo, che ne dite?
A cosa servono le soft skills?
Quando si tratta di assunzioni, ad esempio, un manager di linea o un responsabile delle assunzioni preferisce candidati con soft skills.
I datori di lavoro ritengono che queste competenze aiutino una persona ad avere più successo e valore sul posto di lavoro. Si può essere eccellenti con competenze tecniche sul lavoro, ma non si può ottenere molto se non si è in grado di lavorare con un team o di gestire il proprio tempo in modo efficace.
Le soft skills sono molto mobili, indipendentemente dalla professione o dalla posizione lavorativa. Possono essere trasferite da una persona all’altra e migliorate con la pratica.
Oggi il mondo non si basa più (solo) sull’eccellenza accademica. Tuttavia, se esiste ancora un’importanza nella formazione professionale, le soft skills tendono ad essere le qualifiche più vendibili o piuttosto desiderabili. Questo perché il nostro modo di lavorare continua a cambiare di giorno in giorno.
L’adattamento a un cambiamento tecnologico, industriale, professionale o di carriera è possibile grazie alla formazione sulle soft skills.
A causa delle chiusure e delle limitazioni di movimento dovute al Covid, oggi la maggior parte delle persone lavora a distanza. Questo li ha spinti a utilizzare maggiormente le loro abilità comportamentali e si è dimostrato più partecipativo e collaborativo.
Perché le soft skills sono importanti
Michael Page e Cadre Emploi hanno condotto un’indagine, ecco i risultati:
- L’84% dei manager aziendali riconosce l’importanza delle soft skills;
- Il 54% utilizza le soft skills più spesso delle hard skills, mentre il 31% le utilizza più delle hard skills;
- Il 70% dei dirigenti ritiene di non aver utilizzato efficacemente le proprie soft skills, mentre il 62% dei dirigenti di medio e alto livello assumerebbe volentieri i candidati in base alle loro soft skills. I settori del marketing e del digitale, ad esempio, considerano le soft skills un requisito fondamentale per le assunzioni.
Lo studio appena citato dimostra senza ombra di dubbio che il fattore umano è fondamentale per promuovere il cambiamento e la crescita di un’azienda. E l’adattabilità è impossibile senza lavoro di squadra, intelligenza emotiva, flessibilità e resilienza.
Le soft skills sembrano quindi essere uno strumento strategico che i datori di lavoro considerano come essenziale per migliorare le competenze dei dipendenti, attraverso il coaching e la formazione professionale. E oltretutto altamente redditizio per un’organizzazione.
In un recente studio, McKinsey ha rilevato che l’82% dei proprietari di aziende con un fatturato superiore a 100 milioni di dollari ritiene che la riqualificazione sia una soluzione valida per compensare la mancanza di competenze in alcune aree.
Sulla base di questi risultati, si può affermare che il fattore umano è fondamentale per la competitività di un’organizzazione. Inoltre, sono altamente flessibili e possono adattarsi ai cambiamenti e alle crisi.
Penso che le aziende dovrebbero considerare le soft skills sul posto di lavoro come il loro principale investimento.
Come già detto, le soft skills si acquisiscono. È vero che alcune persone sono naturalmente creative, resilienti o empatiche e utilizzano queste abilità fuori dall’ufficio. Ma chiunque può acquisire le soft skill, svilupparle e utilizzarle nel contesto lavorativo, in base alle esigenze dell’azienda.
Le soft skills sono una parte cruciale degli obiettivi di formazione professionale e sono diventate fondamentali non appena sono state coinvolte nel successo sul lavoro.
Le soft skill più richieste nel 2022
Sebbene siano molte le soft skill che meritano di essere formate, ecco le dieci principali soft skill da considerare nel 2022. Come forse già sapete, questi fattori umani sono legati al lavoro:
1. La resilienza
La resilienza è forse l’abilità più importante da possedere, soprattutto durante una crisi o un cambiamento.
Con la resilienza è possibile resistere a uno shock, trarne insegnamenti cruciali e andare avanti. È essenziale per padroneggiare la gestione del cambiamento.
2. Intelligenza emotiva
Le competenze emotive rappresentano la capacità di comprendere, gestire e utilizzare le emozioni in modo utile.
Un sondaggio condotto da CareerBuilder ha rilevato che il 71% dei responsabili delle assunzioni valuta l’intelligenza emotiva più del quoziente intellettivo in un dipendente. Il 75% dei datori di lavoro è propenso a offrire un aumento o una promozione a un dipendente con un quoziente emotivo più elevato.
3. Risoluzione dei problemi (problem solving)
Questa abilità comportamentale può essere utile, soprattutto in ambito lavorativo. La padronanza di questa abilità consente di analizzare uno scenario, immaginare soluzioni creative e prendere poi una decisione informata.
4. Creatività
La capacità di pensare, agire ed esprimere in modo unico. Ciò include variazioni o elaborazioni individuali su metodi esistenti o conosciuti.
I professionisti che lavorano nei settori dell’istruzione, dell’informatica, dell’arte e del computer devono possedere questa qualità.
5. Assertività
È la capacità di esprimere i propri sentimenti e pensieri in modo appropriato ed efficace, con sicurezza e tranquillità. Significa anche che potete farvi valere senza ferire gli altri. Se si immagina una scala con la timidezza a un’estremità e l’aggressività all’altra, l’assertività è proprio al centro.
6. Gestione dello stress
Conosciuta anche come tolleranza allo stress, questa abilità aiuta a sopportare la pressione e l’imprevedibilità senza mostrare elementi di ostilità, amarezza, disperazione o qualsiasi negatività verso sé stessi o gli altri.
La gestione dello stress è una virtù importante, soprattutto per coloro che lavorano a distanza. I professionisti nei settori della gestione dei progetti, dell’amministrazione e del servizio clienti dovrebbero possedere questa abilità.
7. Gestione del tempo
La gestione del tempo implica la pianificazione e il controllo consapevole del periodo assegnato a determinate attività per aumentare la produttività e l’efficienza.
Poiché il tempo è limitato, una corretta gestione del tempo consente di esplorare più opportunità, di migliorare la produttività, di gestire efficacemente i conflitti e di prendere decisioni migliori.
8. L’empatia
Indispensabile per altre abilità come l’assertività o la gestione dei conflitti, l’empatia è l’atto di mettersi nei panni degli altri, che a sua volta aiuta a disinnescare incomprensioni e tensioni. Tuttavia, quando si esprime empatia, bisogna anche imparare a preservare sé stessi.
9. Collaborazione
Non è sempre facile collaborare con gli altri, soprattutto sul lavoro. Tuttavia, le persone che pensano di poter gestire le responsabilità da sole, senza l’aiuto di altri, possono creare tensioni sul posto di lavoro e compromettere l’efficienza generale.
Imparare a lavorare con gli altri colleghi, a fidarsi di loro, a dare e ad accogliere le idee è un’abilità impegnativa da padroneggiare. Se ci riuscite, vi fornirà un vantaggio competitivo rispetto agli altri.
10. Leadership
È possibile esercitare le capacità di leadership anche senza gestire gli altri.
Con queste capacità, potete incoraggiare gli altri e condurli al successo. Ecco perché si tratta di un’abilità di alto livello.
Alcune competenze della leadership secondo il mio amico e collega Rossano Gagliardi:
- Autoconsapevolezza;
- Creare strategie/ saper leggere il contesto;
- Saper comunicare ed influenzare;
- Sviluppare i talenti/essere coach;
- Portare risultati.
Come si possono apprendere le soft skills?
Il primo acceleratore delle soft skills è il business coaching.
Leggere, guardare e ascoltare saggi o testimonianze sulle abilità comportamentali è il modo migliore per migliorare le proprie conoscenze e competenze.
Lo sviluppo delle competenze comportamentali ha però bisogno di un supporto personalizzato, che tenga conto della vostra personalità e di come vi esercitate quotidianamente. Il business coaching offre questo tipo di supporto.
Vi chiederete perché.
Innanzitutto, il coaching in azienda è finanziato e condotto su iniziativa della direzione. Questo vi darà il sostegno necessario per svilupparvi all’interno dell’organizzazione, oltre a contribuire a costruire la vostra fiducia nei confronti del management e a riconoscere i suoi sforzi per il vostro sviluppo professionale.
Il business coaching in azienda offre anche un supporto personalizzato. I dipendenti non ricevono metodi preconfezionati, ma le tecniche di formazione vengono adattate in base alle esigenze dei dipendenti: strumenti riconosciuti ed efficaci alimentano il business coaching per la riqualificazione, come il coaching strategico.
Dove trovare un business coach
Se cerchi un business coach, hai la possibilità di farti guidare dall’expertise di Elio Zoccarato.
Elio Zoccarato è un coach professionista qualificato AICP, ha frequentato la Scuola di coaching strategico-esperienziale FYM approfondendo il metodo strategico di Giorgio Nardone. Collabora stabilmente con il team di FYM e può aiutare efficacemente la crescita e la gestione dei team grazie all’esperienza di 20 anni di lavoro con squadre aziendali.
Puoi rivolgerti a Elio Zoccarato per:
- coaching strategico;
- coaching aziendale;
- business coaching;
- executive coaching;
- team coaching.
